如今，竹木纤维集成墙面正在由电视广告、网络等媒介走向大众视野。越来越多人们开始认可这种新型全屋整装材料所具备的防火、防潮、环保、即装即住等优点。加盟集成墙面成了众多投资者赢得财富的秘诀，如何有的放矢，让集成墙面专卖店生意会更上一层楼?

1 问候顾客就像问候自己家的客人

一个顾客等了30秒钟或40秒钟，但常常会觉得已经等了3、4分钟。当被忽视时，就会觉得时间很慢，即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。

友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力，使服务工作顺利开展。

所以，你应该要求服务人员在顾客一进入门店就要提供即时的问候、交谈，并且要求声音响亮，让客人感觉到自己是被欢迎的。

2 厚待“回头客”更要善待“头回客”

消费者之于门店，既有可能是“头回客”，也有可能是“回头客”。要占领市场，必须招徕“头回客”;

“回头客”都是以“头回客”开始的，没有“头回客”，也就等于没有“回头客”;但“头回客”不一定能成为“回头客”。

人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。

让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。

3 “口碑”是最好的广告效应

以“信誉和热情”、“高质量的产品和服务”为特征的“口碑”广告是适合任何一家门店的，好的口碑能一传十、十传百。

只有好的“口碑”才能有开拓新的客源，才能使更多的“头回客”变成“回头客”，客源不断，生意才能不断兴隆。

总之，客人是否回头，在于你的服务，在于你的经营诀窍和营销艺术。

4 人们都喜欢与熟悉的人交往

作为门店的员工，要设法使自己被别人所熟悉，使门店被人熟悉才好。

牢记客人的姓名，了解客人的忌讳，熟记客人的忌口与嗜好，特别是一些“头回客”，等客人再次到门店购物时，熟悉的人与环境会让客人有一种亲切感，成为忠实于门店的“回头客”。

5 把客人“栓”住

门店没有回头客，等于慢性自杀!“自尊心”是人的一根最敏感的神经。

一个人在别人以亲切热情的态度对待自己时，就会产生一种被尊重的感觉。因此，在服务工作中，必须强调“一视同仁”。

店员与宾客之间的交往能否顺利进行，在很大程度上取决于服务员是否懂得去保护宾客的自尊心。

6 微笑必不可少

正如格言所说：“没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装”，或者如同玩世不恭者所说：“微笑，微笑使人们很想知道你们想做什么”。

但更为重要的是，它告诉顾客，他们来对了地方，并且处在友好的环境里。

总结

对于门店来说，打折是非常常见并且有效的吸客方式，尤其节假日的打折活动，促销效果非常的可观。

但是，过度的打折会带来一个弊端——价格打折了，产品在顾客心里也打折了。

其实，除了打折，提高店铺绩效的方式还有很多，关键还是要抓住顾客的需求，做好服务的细节，让顾客心里感到安全、舒服，让他们有归属感。

继而，与顾客培养感情，把他们当做大家庭的一份子去维护，提高回头率。

文章来源：奥威狮