2021年央视“3.15”晚会主题为“提振消费 从心开始”，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费。

在晚会上，曾被南方都市报点名“1.2万元智能马桶疑漏水致房间浸水”的科勒（中国）投资有限公司（下简称：科勒卫浴）又被曝光：在全国上千家门店安装具有人脸识别功能的摄像头，存在违规收集人脸数据的情况，甚至会在顾客毫不知情的情况下抓取人脸数据，能标注顾客第几次到店、男女、年龄等信息。

科勒门店

人脸识别摄像头

国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。而科勒这种不经过本人同意捕捉、记录人脸信息，违规收集顾客隐私的行为，引发了众多消费者的担忧，甚至有消费者提出要起诉科勒卫浴。3月16日，科勒卫浴通过微博发布致歉声明，表示已连夜拆除人脸信息采集设备。

科勒道歉声明

在科勒道歉微博的评论里，不少网友表示“不会再购买科勒的产品”、“装修又少了个选择”。据央视披露，还有不少商家都安装了类似的人脸识别系统，包括无锡宝马汽车4S店、港汇恒隆MaxMara专卖店等。

人脸识别摄像头

互联网和大数据时代，先进的技术运用于企业生产和产品销售是一件好事，但是切不可钻技术漏洞的空子。嘉兴吊顶展小编认为：顶墙企业应该通过正规的途径，使用正规的方法，严格遵守国家法律法规，保障消费者的合法权益，让消费者敢消费、愿消费。

在销售端，顶墙企业可以通过合理利用内容运营、广告投放、数据的分析的方式，从产品质量和售后服务质量上做好口碑营销。企业愿意尝试科技创新的态度是值得肯定的，但是一定不能突破道德和法律的底线，类似科勒卫浴违规获取用户隐私的行为会败光用户对产品的好感度，大大降低用户对品牌的信任度。

素材来源：央视财经、人民日报、澎湃新闻

文章来源：嘉兴吊顶展