
如果我们的服务都能做到像海底捞一样……
说到服务,不得不想到海底捞。据说有人一个人去吃海底捞,谁知道服务员在她落座以后居然抱来了一只好大的熊放在她的对面,还系上了围裙??系上了围裙??说这样,一个人就不会感到孤单……这也太贴心了有木有!
说到集成墙面行业,服务大体共分为两种,一种为“设计服务”,一种则为“铺运服务”,软服务是什么呢?是“设计服务”,而另一种“铺运服务”则为硬服务。“软服务”是买卖过程中的“附加值”,是能够在无形之中满足客户的,是指那些无形之中和情感化的服务,将产品加上附加概念、态度、设计等,优化消费体验。
集成墙面的售后服务是不容忽视的一方面,在如今的大环境下,服务的好坏在很大程度上决定老顾客的满意程度、会不会再来或者推荐新的客户。因此,企业在扩展市场版图的同时,还需要考虑到如何做好“软服务”,毕竟给客户一个完美的收尾,能够提升品牌的知名度和美誉度。
软服务之产品设计
如今,消费者们愈发追求“个性化”,因此,企业要在充分了解消费者的“个性化需求”后,再进行的产品设计,这样既能更加符合消费者的需求,也能让更多的消费者感到满意和幸福,何乐而不为呢?如果能够有机会灵活地运用少数个性化需求,让消费者对企业、对品牌留下好的印象,在集成墙面产品中嵌入服务,那么产品本身便能够体现出企业对消费者的尊重和关怀。
软服务之服务意识
软服务中至关重要的一点便是员工的服务意识。店面员工不仅仅是站在自己的角度上销售产品,更重要的是多站在消费者的角度上,考虑消费者的实际需求,从而给出针对性的、高品质的、实用的建议,能够给消费者带去集成墙面的常识和专业方面的知识,这便能轻松赢得消费者的“芳心”,也是消费者和企业之间的“纽带”。
集成墙面想要获得消费者的青睐和信任,就必须向消费者们提供优质的服务,集成墙面企业只有不断地提升自身对服务的认识,才能走得更远,让企业得以更好的发展!
中国(嘉兴)国际集成吊顶产业博览会组委会秘书处
地 点:浙江省嘉兴市昌盛南路智慧产业创新园二期11号楼802室
联系人:魏嘉慧 17757380639 陈晨 18268342206
免费热线:400-696-3618
邮 箱:2864884450@qq.com
展会时间
2025年5月28日-30日
展会地点
浙江嘉兴国际会展中心
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