核心摘要：

家居消费作为消费者对于美好生活向往的重要载体，对提振消费与满足消费者对美好生活方式的追求具有重要意义。近年来，商务部等政府部门积极发布促进家居消费相关政策措施并推动落地见效。以居然之家为代表的全国连锁家居卖场积极打造家装家居产业服务平台，构建有机产业生态，赋能家居全产业链数字化水平提升，满足家居消费者的多维需求。本报告基于对中国家居行业的持续追踪，详细梳理家居消费供需两端的现状与特征，旨在为行业内玩家深刻洞察家居消费趋势、共同推动产业高质量发展提供方向建议。

01家居消费发展背景及现状

家居消费发展背景—政策端

地产激励与促家居消费政策并举，合力推动家居产业良性发展

家居消费发展背景—产业端

商品房销售面积及销售额弹性修复，存量市场下改善性需求为市场提供新动能

家居消费发展背景—需求端

中等及偏低经济发展水平地区城镇化率尚存空间，对该地区增量住房需求形成带动作用

家居消费发展背景—需求端

二手房与旧房改造需求增长推动家装家居市场逐渐步入存量时代

家居消费发展历程

行业从成熟期渐入变革期，家居消费业态多元化发展，行业流量呈碎片化趋势

家居消费发展现状

居住消费支出增幅高于整体增幅，消费者具有在改善居住环境、提升居住体验上增加投入的意愿

家居消费发展现状

家居消费者呈年轻化态势，行业泛生态不断升级，销售渠道多元化、立体化发展

家居消费发展现状

一站式服务成为家装家居消费者选择倾向，整装模式大有可为

家居消费市场规模

泛家居全渠道销售额2023年达4.6万亿元，2027年预计超5.3万亿元，在存量房需求释放与智能家居品类创新推动下展现强劲增长弹性

02家居消费供给侧分析

家居消费供给侧分析

家居产业链与消费链路长且冗杂，流量碎片化突出，高度依赖人力达成产品销售，零售商有望通过流量聚合效应整合消费链路

家居消费供给侧分析

全国性连锁家居卖场具有行业领先的运营能力与数字化能力，赋能家居品牌商及代理商消费者运营模式升级，推动市场份额提升

家居消费供给侧分析

传统线下渠道数智升级与线上新渠道开拓并驾齐驱，家居行业迎数字化浪潮，创消费新模式

家居消费供给侧分析

居然之家、红星美凯龙通过差异化业务布局持续巩固行业领先地位

03家居消费需求侧分析

家居消费需求侧分析—消费动机

全屋装修为家居产品核心消费场景，消费者购买决策较为审慎、参与度高

家居消费需求侧分析—消费需求

消费者首要关注产品实用性，环保健康、科技智能等进阶型需求凸显，细分品类关注点差异化分布

家居消费需求侧分析—存量换新

多数消费者的家居产品使用年限在3年以上，追求实用和美观智能为主要换新动机

家居消费需求侧分析—售前了解渠道

家居营销环节线上化趋势显著，真实、专业是信息渠道赢得消费者信任的关键

家居消费需求侧分析—消费决策路径

线上渠道与线下渠道共同支撑家居消费市场，售后保障为消费者核心考虑因素

家居消费需求侧分析—消费决策路径

消费者的决策态度较为审慎，家居品牌的核心竞争力在于卓越的产品力与优质的购物体验

家居消费需求侧分析—交付及售后

家居购买服务满意度整体处于较高水平，老旧家具回收服务仍存在需填补的空白，售后服务需进一步向标准化、长周期发展

家居消费需求侧分析—家居产品满意度

家居产品满意度较高，价格和环保需真材实料证明，消费者获取家居产品信息的效率亟待提升

家居消费需求侧分析—消费者原声

04家居消费未来展望

家居消费行业未来展望

家居消费体现消费者对美好生活的追求，在消费者基础/进阶需求推动下，产品品质化、绿色化、个性化、智能化、国际化趋势显现

家居消费行业未来展望

家居零售商延伸产品品类及服务业态，行业集中度有望进一步提升

家居消费行业未来展望

消费者对品牌商、经销商、家居卖场等主体的运营能力提出更高要求，家居卖场通过价值共享与商户紧密连接以提升全业态运营能力

家居消费行业未来展望

家居零售商数智化转型赋能全产业链条，依托运营能力提升零售环节附加值

来源：艾瑞咨询